Lorsque l’on pense aux ressources humaines en entreprise, il nous vient forcément à l’esprit une porte toujours ouverte ! Que ce soit pour les assurances collectives, la paie, la santé/sécurité au travail ou des conseils pour faciliter la conciliation travail-famille, les ressources humaines sont toujours là pour donner l’information nécessaire. Cela se fait normalement en présentiel, lorsqu’un seul milieu de travail accueille l’ensemble des employés. Le marché du travail a su évoluer lors des dernières années et de nombreux emplois en consultation ont fait leur apparition afin de rendre disponibles des expertises spécifiques dans diverses entreprises.

Ce modèle illustré de la présence des ressources humaines a dû s’adapter aux firmes de consultation, puisque la dynamique y est différente. En effet, comme les employés œuvrent en consultation chez différents clients, cela amène une nécessité d’innovation au niveau du partage de l’information, du sentiment de proximité humaine ainsi que de la satisfaction des employés. La Gestion des Ressources humaines (GRH) est au cœur de ces grands enjeux.

1. Partage d’informations

Les ressources humaines ont une quantité importante d’information à partager aux employés, ce qui donne souvent lieu à des documentations volumineuses. Dans un contexte idéal, des rencontres trimestrielles permettent de regrouper tous les intervenants et de partager les points importants à retenir. Cela donne également l’occasion aux collaborateurs de divers milieux d’échanger et de partager leur réalité.

Dans un contexte de distanciation sociale, la GRH peut se tourner vers plusieurs outils pour partager l’information de façon claire et rapide aux employés et leur permettre de la consulter au besoin. Que ce soit par vidéo-conférence, sous forme de formation ou via un site d’équipe, il est possible de regrouper les documentations importantes. Rendre toute information le plus accessible possible est gage de succès !

2. Sentiment de proximité humaine

Le processus de gestion des ressources humaines doit être conçu autant dans l’intérêt des salariés que celui de la direction de l’entreprise. Les employés sont au cœur de l’organisation et c’est pour cela que, dans un contexte de consultation, ceux-ci doivent sentir que le département des RH est bien là pour les soutenir en cas de nécessité ou de questionnements.

Que ce soit au niveau du recrutement, de la formation, de la rémunération ou de l’évaluation, la GRH englobe, par nature, tous les aspects de la relation entre l’entreprise et les employés, en plus de déterminer la performance ainsi que l’engagement de ces derniers. Elle est également au cœur de nouveaux enjeux tels que le bien-être au travail et la responsabilité sociale.

3. Concilier performance et satisfaction des employés

La GRH conditionne la cohésion, le bien-être et la performance au sein de l’organisation. Les outils RH favorisent une organisation pleinement efficiente de l’entreprise, tout en améliorant la motivation, l’engagement et l’épanouissement de chaque employé. Dans un contexte de consultation, la présence en clientèle des employés amène la nécessité de s’assurer, par la GRH, que les outils nécessaires ont bien été mis en place pour eux et qu’ils en sont satisfaits, maintenant ainsi la performance.

En somme, le rôle des GRH a su évoluer et se moduler à l’augmentation de la présence des consultants sur le marché du travail, toujours en priorisant la relation entre l’entreprise et l’employé ainsi qu’en s’assurant du bien-être de ce dernier.

Katherine Lemay
Conseillère en Ressources humaines chez ABna